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物业公司给错新房钥匙，业主未核对单元号便进场装修以致装错他人房屋，由此引发的财产损失该由谁承担？近日，贵港市港北区人民法院秉持“如我在诉”司法理念，成功化解这起财产损害赔偿纠纷案，促成三方当事人当庭达成调解协议，实现案结事了人和。
此前，覃某购置了某小区5幢1单元A号房。2025年12月，小区物业公司工作人员在未核对房屋单元号的情况下，误将覃某存放于物业处的新房钥匙交给了5幢2单元A号房业主覃某胜。覃某胜拿到钥匙后，未核实房屋权属信息和单元号，直接安排工人进场装修，施工过程中拆除了屋内三幅墙体。施工一段时间后，覃某胜发现房屋户型与购房合同所附户型图不一致，这才意识到自己装错了房子，当即向物业公司反映情况，物业公司随即告知覃某。
覃某赶到新房查看时，发现屋内三幅墙体已被拆除，残砖散落一地，现场还遗留有香烛燃烧痕迹。覃某认为，物业公司交错钥匙、覃某胜擅自拆改房屋，二者共同造成其房屋受损，应当共同承担赔偿责任。
纠纷发生后，覃某多次与物业公司、覃某胜协商赔偿事宜，但三方对责任划分和损失金额分歧较大，未能达成一致。经辖区派出所调解亦未能有效化解。物业公司提出可将房屋恢复原状，但覃某未同意，表示除财产损失外，对他人擅自进入自己房屋施工一事心存芥蒂。覃某遂将物业公司和覃某胜诉至法院，要求赔偿墙体修复费、误工费、精神损害抚慰金、延迟入住时间的物业费及墙体废渣清理费，并承担案件诉讼费和保全费。
案件受理后，承办法官全面梳理交房记录、钥匙保管登记、水电开通记录等证据材料，并到案涉房屋实地勘查，查清案件事实。考虑到案涉当事人为同一小区，若简单判决易激化各方矛盾，不利于纠纷实质性化解，法官决定组织三方进行调解。
调解过程中，三方就过错比例、损失金额各执一词。物业公司辩称，自身仅存在轻微管理过失，覃某胜收房时未核实单元号和房号即组织施工，是损害发生的主要原因，应承担主要赔偿责任。覃某胜则表示，物业错发钥匙、误开通水电是引发纠纷的直接原因，其发现装错房子后及时告知物业，尽到了补救义务。覃某申请对房屋受损价值进行评估鉴定，同时提出他人曾在其屋内烧香、点蜡烛，除财产损失外还应赔付精神损害抚慰金。
承办法官在听取各方当事人陈述与抗辩意见后，分别开展释法说理与情绪疏导，引导各方换位思考、互谅互让。针对覃某，法官释明诉讼风险和相关法律规定：申请司法鉴定耗时较长，扣除鉴定成本后实际获赔可能并不理想，不如各退一步，尽快解决纠纷；主张误工费需提交充分证据证实收入实际减少；本案仅造成房屋财产受损，不符合精神损害抚慰金的法定适用情形，该项诉求难以得到支持。
针对物业公司，法官直指履职漏洞，明确过错边界：“物业公司在发放钥匙、开通水电时均未核对房屋单元号，连续出现工作疏漏，存在过错，依法应承担相应责任。”
针对覃某胜，法官结合邻里关系开展劝导：“你领取房屋钥匙后，未仔细核对单元号便安排施工，自身存在明显过错，应承担相应赔偿责任。大家同住一幢楼，日常难免碰面，若僵持下去对谁都没有好处。”
经多轮沟通协调，三方当事人逐渐放下对立情绪。最终，在法院主持下，三方自愿达成调解协议：共同确认覃某的财产损失为6000元，由物业公司和覃某胜各赔偿3000元；墙体废渣由覃某胜清运至物业公司指定堆放点，再由物业公司统一处置清运；案件受理费由覃某自行承担。调解协议签署完毕，三方当事人的眉头都松了下来，纠纷得以化解。
广大购房者在收房时，务必仔细核对房源位置、单元房号等关键信息，确认与购房合同记载一致后，再开展装修作业，避免因房屋信息核对疏漏造成不必要的财产损失。物业公司应当压实交房管理责任，在钥匙交付、水电开通等关键节点，认真核对单元房号、业主信息，完善登记手续，堵塞管理漏洞，从源头上防范此类侵权纠纷发生。
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